——營(yíng)業(yè)公司開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)所開(kāi)展勞動(dòng)月“心系百姓有溫度”活動(dòng)

    五月是春暖花開(kāi)的季節(jié)，是充滿(mǎn)活力的季節(jié)，更是一個(gè)催人奮進(jìn)的季節(jié)，為更好的提升窗口人員服務(wù)水平，落實(shí)“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)要求，展現(xiàn)企業(yè)“負(fù)責(zé)任 有溫度”的核心理念，營(yíng)業(yè)公司開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)所在五月份，精心組織、周密部署，開(kāi)展了“心系百姓有溫度”活動(dòng)，努力打造真正讓用戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

     一、想用戶(hù)之所想，切實(shí)提升服務(wù)意識(shí)。為給用戶(hù)提供人性化服務(wù)，拉近與用戶(hù)的距離，開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)所圍繞此次活動(dòng)主題，從細(xì)節(jié)入手，設(shè)立了“便民服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)”，營(yíng)業(yè)所工作人員嚴(yán)格按照儀表儀容端莊、服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，耐心主動(dòng)的向用戶(hù)解釋水價(jià)調(diào)整的原因、調(diào)整后的水費(fèi)價(jià)格、居民階梯水價(jià)劃分、網(wǎng)上快捷繳費(fèi)及更換用水卡等事項(xiàng)。同時(shí)配備了客戶(hù)意見(jiàn)箱、用戶(hù)飲水機(jī)、報(bào)刊讀物、老花鏡、愛(ài)心傘等公用設(shè)施，樹(shù)立了和諧、溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。為廣大用戶(hù)帶來(lái)了更及時(shí)、更合理的全方位服務(wù)，得到廣大用戶(hù)的一致認(rèn)可。

    二、敢吃苦敢擔(dān)當(dāng)，努力提升職業(yè)素養(yǎng)。隨著天氣變暖，雨季即將到來(lái)，為了避免轄區(qū)內(nèi)水表井被雨水灌滿(mǎn)，導(dǎo)致抄表準(zhǔn)確度下降，營(yíng)業(yè)所抄表人員放棄節(jié)假日休息時(shí)間，積極對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)所有問(wèn)題表進(jìn)行統(tǒng)一清理排污，他們不怕臟，不怕累，為及時(shí)準(zhǔn)確查抄水表提供保障。此外，在清污抄表中，工作人員發(fā)現(xiàn)用戶(hù)水量異常的情況，也會(huì)及時(shí)通知用戶(hù)并積極組織維修，通過(guò)此次活動(dòng)提升員工職業(yè)素養(yǎng)。

    三、風(fēng)雨無(wú)阻勇沖鋒，守護(hù)管線(xiàn)展風(fēng)采。近期開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)多條公路處于施工維修狀態(tài)，保證供水管線(xiàn)完好是目前營(yíng)業(yè)所最為重要的工作，為了避免道路施工造成供水管線(xiàn)破裂的情況發(fā)生，開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)所巡線(xiàn)人員日夜守候著各條供水管線(xiàn)，經(jīng)常前往道路施工現(xiàn)場(chǎng)提醒施工單位謹(jǐn)慎操作，并主動(dòng)在管線(xiàn)經(jīng)過(guò)位置進(jìn)行分段標(biāo)記，確保道路施工安全，在保障管線(xiàn)安全的道路上，他們風(fēng)雨無(wú)阻。

    此次活動(dòng)，有效提升了開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)所干部員工的凝聚力和感召力，強(qiáng)化了員工的責(zé)任感、使命感，使公司與用戶(hù)的關(guān)系更為融洽和諧，開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)所將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步完善崗位制度，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)，努力打造讓用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)窗口，為供排水事業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
 

（營(yíng)業(yè)公司 王麗雯 供稿）